KI-gestützte Entwicklung einer Lern- und Weiterbildungsplattform mit personalisierten Kursempfehlungen
Die Herausforderung
Mit über 100 Schulungsmethoden für Mitarbeitende - von Online-Kursen bis hin zu Präsenzworkshops - wollte unser Kunde seine Datenbank öffnen und allen zugänglich machen, die sie benötigen, sei es für berufliche, akademische, Forschungs- oder Lehrzwecke. Um dies zu erreichen, entschieden sie sich für die Einführung der „Toolbox“, einer Plattform, die Nutzer mit relevanten Lernmaterialien verbindet. Die Initiative ist Teil ihres Global-Upskill-Programms und wird von der Dieter-Schwarz-Stiftung gefördert.
Um die Toolbox zu realisieren, arbeiteten sie mit unserem Team zusammen und verfolgten dabei zwei Hauptziele:
Unser Beitrag
Die Lösung
Zu Beginn der Zusammenarbeit arbeiteten die Expert:innen von Lemberg Solutions eng mit dem Team des Kunden zusammen, um Anforderungen zu erfassen und ein klares Verständnis für deren Bedürfnisse und Ziele zu entwickeln.
In der anschließenden Designphase legten wir besonderen Wert auf Barrierefreiheit, da die meisten Webanwendungen den Standards der WCAG 2.1 entsprechen müssen, wie sie durch den European Accessibility Act vorgegeben sind. Durch die Optimierung von Farbkontrasten, Überschriftenstrukturen sowie der Beschriftung von Formularen und Bildern erreichten wir die Barrierefreiheitsstufe AA. Zudem stellten wir sicher, dass alle Elemente der Website vollständig per Tastatur navigierbar sind.
Auf Basis der Anforderungen entwickelten wir Wireframes und Mockups und erstellten eine umfassende Bibliothek von UI-Komponenten und visuellen Elementen, einschließlich Farben und Schriftarten, um ein einheitliches Erscheinungsbild über die gesamte Website hinweg zu gewährleisten. Nach Abschluss des Designs setzten wir die Plattform auf Basis von Drupal 11 mit den folgenden Funktionen um:
Suchfunktion
Um Nutzern den einfachen Zugang zu Lernformaten zu ermöglichen, implementierte unser Team eine horizontale Suchleiste, die alle wichtigen Filterkriterien auf einen Blick anzeigt. So können Nutzer die Ergebnisse gezielt eingrenzen und die relevantesten Lernressourcen schnell finden.
KI-Chatbot
Zur weiteren Verbesserung der Nutzerinteraktion und zur erleichterten Auffindbarkeit von Lernformaten entwickelten wir einen KI-gestützten Chatbot. Dieser ist in zwei Sprachen (Englisch und Deutsch) verfügbar, versteht Nutzeranfragen und empfiehlt passende Kurse basierend auf den eingegebenen Informationen. Bei nicht relevanten Anfragen lenkt der Chatbot das Gespräch höflich zurück auf das Hauptthema. Die Chatbot-Engine ist in Drupal integriert: Sobald neue Lerninhalte in die Datenbank der Website eingepflegt werden, wird auch die Wissensbasis des Chatbots parallel aktualisiert.
Inhaltsprüfung & Qualitätssicherung
Um die Qualität der auf der Website veröffentlichten Inhalte sicherzustellen, haben wir einen Prüfprozess implementiert. Von Anbietern eingereichte Lernmaterialien werden nicht sofort veröffentlicht, sondern zunächst von den Website-Administratoren überprüft. Nur freigegebene Inhalte werden veröffentlicht, während abgelehnte Beiträge zur Überarbeitung zurückgesendet werden. Trotz technischer Einschränkungen von Drupal, die die Komplexität des Prüfprozesses begrenzten, hat unser Team den Ablauf innerhalb dieser Rahmenbedingungen optimal gestaltet.
Aktuell setzen wir die Zusammenarbeit mit dem Kunden fort, indem wir kontinuierlichen Website-Support leisten, bestehende Funktionen weiter optimieren und die Einführung neuer Features planen.
